Маркетплейс Вайлдберриз распространил информацию о закрытии отдельных пунктов выдачи заказов (ПВЗ) из-за объявивших забастовку их сотрудников. Об этом пишет издание 66.RU. Из сообщения пресс-службы компании следует, что товары, находившиеся в закрытых ПВЗ, были вывезены в другие пункты, а покупатели, их ожидающие, предупреждены о смене места получения. Там же было заявлено, что с партнерами, выбравшими нецивилизованные формы общения и пытающимися помешать работе офиса интернет-магазина, в целях безопасности сотрудничество будет прекращено.
Что послужило причиной скандала
Причиной скандала стало недовольство собственников ПВЗ изменениями условий оферты, из-за которых Wildberries, начиная с 3 марта текущего года, штрафует их за возврат из пунктов бракованного товара или не того, который был заказан покупателем.
- В результате этого баланс сотрудников ПВЗ ушел в минус, что не позволяет им получить зарплату, которая должна начисляться ежедневно. 15 марта планировалась остановка деятельности всех ПВЗ Wildberries, работающих на территории России. На самом же деле закрылась лишь малая часть частных пунктов.
- Известно, что у WB имеется порядка 33 000 ПВЗ, из них около 14 тысяч — партнерские, т. е. не принадлежащие компании. В общей сложности в их функционировании задействовано свыше 11 000 человек.
Сообщение пресс-службы компании
Холдинг 66.RU, ссылаясь на пресс-службу Wildberries, сообщает об отсутствии забастовок сотрудников ПВЗ и о нормальной их работе. В компании сообщили и о визите 14 марта в ее офис 10-15 неизвестных лиц, сопровождаемых сотрудниками телеграм-каналов. Визитеры выступали как представители сотрудничающих с Wildberries частных ПВЗ и выразили недовольство принятыми компанией мер безопасности, направленных на исключение подмены недобросовестными сотрудниками поступивших к ним товаров. В Wildberries рассказали, что подмена возвращаемых товаров на пунктах выдачи на более дешевые аналоги или с отсутствием маркировки является проблемой для продавцов.
Этим и связано принятие дополнительных мер, что, по их мнению, позволит в несколько раз снизить мошенничество и защитит продавцов, т. к. сотрудники ПВЗ будут обязаны проверять товар перед его возвратом отправителю. Ситуацией заинтересовались Госдума, ФАС и прокуратура.
